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将军赶路，不打小鬼：给管理者的8个建议
观点 / 刘润 主笔 / 蕉皮 责编 / 黄静
以下是这篇重发文章正文。
最近这段时间，去参访了很多企业。也和很多企业家、高管、创业者交流。看到和想到一些观点，很有价值。有的关于战略，有的关于管理，有的关于成长。分享给你。
科技进步，带来商业模式创新；商业模式创新，带来组织结构改变；组织结构改变，导致很多人无法适应。于是很多企业失血，倒在通往成功的路上。面对变化，企业要切换战略。但切换战略，是一件血淋淋的事。见不了血的人，就无法快速止血。心不够静的人，就很难全身手术。这就是：不转型等死，转型找死。怎么办？需要有坚定的勇气，和强大的执行力，走过去。切换战略，就像是原来在陆地上奔跑，现在要到水里去游泳。但很多人刚把脚踏进水里，“哎呀，水好冷！”然后马上缩回来了。你看你看，不是我没试过，是真不行。这水这么冷，根本不适合游泳。不是方向不对，而是做得不够。思考自己的战略时，首先应该思考的，不是“我能做成什么样子”，而是“我应该变成什么样子”。环境要求你在水里游泳，变成一条鱼，那你就必须在水里游泳，变成一条鱼。你说，我不。我没这么干过。我不会。那就会被淘汰。不知道有多少人，战略清晰，死于没有执行。方向正确，死于不够努力。这种死法，是很悲剧的。因为这不是“我不知道”，而是“我本可以，却没有做到”。
在商业世界，很多人强调天赋。认为天赋可以发现机会，天赋可以找到红利。但坦率地说，绝大部分人，都浪费了天赋，或者没有兑现自己的天赋。为什么？因为不够勤奋。以至于最后的结果，是那个勤奋的人，肯花笨功夫的人，超过了那个聪明人。我自己的经历，就是这样的。有一次，晚上快下班的时候，康柏公司内部的计算机系统出了问题，一千多台电脑的邮件都不能访问，这也意味着一千多人背后的生意、订单、客户沟通都受到影响。那会我还在微软工作，留下来紧急处理这个棘手问题，不知不觉就干到凌晨三四点，但是依然没有解决。对方特别着急，康柏全球CIO直接一个越洋电话打来警告我，如果不能在凌晨五点解决，他就立刻打给微软全球CFO投诉，他们在剑桥的时候，是同班同学。我只能假装镇定：没问题，一切尽在掌握。挂了电话，我就想：怎么办？怎么办？这个问题，只有解决，和没解决两种情况。那1000多台电脑如果不能访问，你找3000个理由，都是死路一条。凌晨四点，我只能顶着巨大的压力，一个人继续排查错误。一口气忙到早上9点，同事陆续来上班。此时，我已经连续工作一天一夜。我有一个选择，就是把这个问题交给别人接着处理，自己去睡一觉。但是，这一夜，我做了很多工作，哪些是有意义的，哪些是就算没有解决也已经排除的，要和下一个负责人交代一遍非常复杂。为了给康柏节省时间，我决定接着干。本以为在整个团队的协助下，可以在白天解决，但是这个涉及到源代码级别的问题，到了晚上，仍然没有被攻克。精力极度透支的我，根本没有挣扎，又干了整整一个通宵。终于，问题被解决了。两天两夜，对方换了几波人，而我连续作战。但是，攻坚克难后的兴奋，让我进入“回光返照”的状态，根本睡不着，于是又工作了一整个白天，处理完堆积的公务。三天两夜，55个小时没合眼。有人问我，为什么要这么拼？因为我只想解决眼前的问题。这个问题对我自己是重要的，对客户也是重要的。而且，我知道自己并不聪明，只有勤奋一点。勤奋到超越天赋。再而且，当时身边一起工作的人，有奥数冠军，高考状元，科技发明奖得主。再想想13岁读大学的沈向洋，11岁读大学的张亚勤。他们比你还要勤奋。在身体允许的情况下，多干一点，总是好的。我并不想在可以奋斗的年纪选择安逸。安逸会毁掉一个人的。
做生意最好的方式是什么？我认为是儒家的这句话：悦近来远。翻译成现代汉语就是，服务好近处的，你身边的这些客户，那么口碑好了，远处的新客户也会自然而来。做生意，是有三种逻辑的：捡果子，打果子，抢果子。什么意思？你种了一棵果树，不停灌溉，不停施肥，终于迎来了丰收。果子成熟，从树上掉落。这时，你可以去捡果子。这是你应得的。但是，万一掉下来的果子不够吃怎么办？有的人会选择去打果子。还没成熟，没关系，先打点下来再说。甚至，还去抢别人的果子。我要吃饱，你因此饿死了，我不管。可是，我们真正要做的，不是应该反思自己，继续浇水施肥，把自己那棵果树照料得更好吗？捡果子，就是创造和释放自己的价值。自管花开，蜂蝶自来。有些人现在教别人去打果子，抢果子，这是可怕的。有些人也执着于打果子，抢果子，这是可悲的。别让自己成为可怕和可悲的人。
将军赶路，不打小鬼
我知道，做正确的事，有时候是孤独的，甚至是要被排挤的。因为很多人觉得你不合群，觉得你和他们不在一个世界，所以拼命想要拉你，拽你。要不要和他们争辩、理论一番呢？要我说，圈子不同，不必强融。何必为了不值得的人和事浪费时间？正如二维世界的人，很难理解生活在三维世界的人一样，低层次的人，也很难明白高层次的人是如何思考的。将军赶路，不打小鬼。欲成大事，不与草争。而且成事之后，你会发现，会有朋友的。黄渤说自己成名前，都是冷遇。到了剧组没人理，下了剧组也没车。但成名之后，走到哪里都是黄老师好。弱小时，身边都是小鬼。强大时，身边都是好人。我们在赶路，不打小鬼。走到终点了，就和其他将军会师了。
管理者，既要能写诗歌，又要会通水管
我的偶像，是战略大师明茨伯格。他对于很多事情都特别有洞见，而且犀利幽默。他说过，把领导和管理分离，认为领导高于管理，纯属无稽之谈。这不仅对管理有害，而且对领导力更是百害而无一利。以身作则的管理，就是领导力。有一个关于加拿大皇家银行CEO约翰的故事。他在去机场的路上，给公司打电话，报修一台出故障的ATM。要知道，这家银行有上千台ATM。他怎么那么闲？怎么不用去领导企业，制定战略，而是报修一台小小的ATM？他是在以身作则。一些最好的领导，最好的管理者，总是身体力行地参与工作。发现了问题，哪怕问题再小，再细，也要关注和解决。明茨伯格说，我们难道被那种除了讲“大格局”之外什么都不管的遥控式领导害得还不够惨吗？实际上，再大的格局也要脚踏实地从小处着手。你可能听过这样一种说法：我们已经被管理过度了，但领导却不足。事实恰恰相反，我们不乏高高在上的领导方式，却缺乏足够的参与式管理。日本的经营大师，稻盛和夫说，现场有神明。斯坦福大学商学院的詹姆斯说，管理者既要能写诗歌，也要会通水管。所以，管理里面从来没有“你应该怎么样”，更没有“他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。从来没有什么叫“这一届员工不行”，只有自己不行。你永远无法改变别人，你只能改变你自己。你通过改变自己的方式，改变别人。身体力行。
企业经营里，最糟糕的事情，是有前没有后，有上没有下。一个项目没有闭环，一件事情没有回音。所以企业里应该有“凡是……必有……”的管理方式。凡是培训，必有考核。凡是竞争，必有淘汰。凡是业绩，必有反馈。凡是指令，必有修正。关于开会，三星也有类似的经验。凡是会议，必有准备。凡是会议，必有主题。凡是会议，必有纪律。凡是会议，必有议程。凡是会议，必有结果。凡是会议，必有训练。凡是会议，必有守时。凡是会议，必有记录。这些凡是，必有，应该贴在墙上，记在心里。
很多人非常在乎输赢。输赢，有时是为了利益，有时只是为了争一口气。但从更大的角度来看，输赢都只是一时的，活得久才是胜利的。存活，是自然界的最高法则，也是商业世界最重要的智慧。对企业来说，为了把对手打败，拼命融资，烧钱，把数据做得很漂亮，但有什么用？要了面子，丢了里子。环境一不好，马上变得很虚弱，分分钟冻死了。现在冻死的公司，还少吗？相比于大而全，现在更应该专注小而美。不是做大做强，而是精益求精。有正向现金流，卖出去东西做一单生意能看到钱回来，就能在冬天里活得下去。不是赢家通吃，是剩者全得。对个人来说，也是一样的。职业的持续性和稳定性，比以前要更重要。要不要轻易换工作，要不要跳槽，需要更仔细地思索。以前跳槽是为了更好的待遇和晋升空间，所以行情好的时候跳一跳，是好的。但风向一变，裁员的裁员，降薪的降薪，后悔的多过高兴的，哭的多过笑的，是需要谨慎一些。以前我是这样的建议，现在更是这样的建议，认认真真交付业绩，不搞那么多小心思，把业务做扎实了，比什么都重要。埋头潜行。
变化的环境里，让自己变得强大，为未来做准备，才是重要的事情。拼命学习。但学什么？有些东西，是知识。以前我不知道，现在知道了。知识，主要靠记。有些东西，是技能。通过记住还不行。知道骑自行车要掌握平衡，但不摔个几次是学不会的。技能，主要靠练。有些东西，是态度。态度，需要靠感悟，在人生经历中被点醒，被触发。态度，主要靠习惯，靠养，靠心。培养自己愿意学习的态度，认真学习磨练一两项技能，老老实实啃下一些硬的知识。学进去了，别人拿不掉，抢不走，都是自己的。人与人之间的竞争，有时就是认知的竞争。提升的认知，现在用不上，但以后一定会用上的。看书的时候，觉得很难，就告诉自己，这是在锻炼精神肌肉。像在健身房一样，练完之后你会更加强壮。如果有可能，也多见人。人，是活的书。和厉害的人聊一个下午，有时胜过读一本书。或者，会让你读过的书，做过的事有更深的理解。多看书，多见人，多做事。拼命学习和积累自己。这些积累，会在以后企业经营的决策中体现出来。会在你对事物的判断中展现出来。人永远赚不到自己认知范围以外的钱。如果你是一台学习机器，你也永远不会失去赚钱的选择。*个人观点，仅供参考。