创始人不懂技术心慌慌？克服恐惧，学着讲个好故事吧｜红杉汇内参
[ 编者按 ] 作为一个非技术创始人，你或许会经常感觉到“淡淡的忧伤”：
你尝试着为一个任务设定最后期限，但你不知道技术人员是不是在和你说真话；看不到产品的真正“形态”，内心会惶惶不安；有时会想，“如果我会编程，我现在就可以把这个搞定”，但现实是你根本就不会；你压力很大，想强行找一个技术合伙人；每个人都在问，你现在具体在做什么，简直快把你逼疯了……
这个“技术”主导的创业世界，似乎并没有对非技术创始人温柔以待。但事实上，苹果、Airbnb和Snapchat等很多公司都源于非技术创始人的设想。
你不懂技术，仍然可以成功。技术之外还有哪些极为关键的成功特质？
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创始人不懂技术心慌慌？
克服恐惧，学着讲个好故事吧
作者 / Nitesh Agrawal
综合编译 / 洪杉
大部分的初创企业创始人都是技术员。在中国，不管是百度、腾讯、小米还是360，其创始人都是技术出身。在国外也是如此，为什么呢？
因为对于非技术员来说，要在初创企业的圈子取得成功太难了。
然而，初创企业新旧更替。很难确切地说什么因素会使一些人出人意料地成功，什么因素会使其他人不幸地失败。但成功的因素绝对不是你有多了解工程学、多会写代码。
“到底是什么让非技术创始人取得成功？”
你知道苹果、Airbnb和Snapchat都是源于非技术创始人的设想吗？ 从他们的故事中汲取关键因素，会对正在摸爬滚打的非技术创始人大有裨益。
乔帮主三大门规，帮你“克服恐惧”
非技术创始人往往会恐惧自己没有足够理解技术，这会令他们紧张不安。先别紧张，以下从非技术创始人大神身上学到的知识将会帮你们更进一步。
▨ 试验、失败、然后成为一部学习机器
史蒂夫・乔布斯的妻子劳伦・鲍威尔称他为“学习机器”。他有很多学习方法，最重要的就是他决心要从每一次的技术失败中学习成长。
别以为乔布斯生下来就是天才，要知道苹果II计算机——苹果头十年第一个也是唯一一个成功的产品——就是源于多次失败的试验。
虽然你对技术了解不足，但要记住即使是最优秀的人也是从尝试、失败和总结经验中学习成长。
▨ 与A级人才为伍，保持好奇与好学
乔布斯经常与优秀的员工待在一起，这些员工不仅在工作上有高超的技艺，还会质疑乔布斯。1996年乔布斯回归苹果，他建立起了一支A级优秀人才队伍。
在技术上，乔布斯完全是可塑之才，他从他人身上学习，旨在掌握应用技术和商业的法则。
这份好奇心与好学的态度成为苹果日后成功的基石。
▨ “技术第一”，但用户最重要
技术只是解决问题的方法之一，使用产品的“人”才是最重要的。苹果从第一天起就将这条原则铭记于心，因此成为最成功的技术企业。
程序猿掌握技术，因此有能力创造产品。但苹果的方法却与众不同。
苹果产品工程师实际上是为了自己才创造这些产品。乔布斯还在世时，他就是苹果产品的首要“用户”。
苹果所有产品都基于一点，乔布斯代表着真实客户。他的工程师在设计产品时都必须要考虑到这个因素。
关注你人生中遇到的“难题”
有些人提出很棒的产品概念，花大力气去落实想法，但最成功的非技术创始人大神着迷于发现问题，并找到最佳的解决办法。
来自旧金山的小两口黛博拉和杰克・安德森-比尔利思期待着他们首个宝宝的来临，但他们发现寻找合适医生的过程实在是“完全地、彻底地糟透了”。
他们决定帮助其他夫妇做出更好的选择。最终，他们辞去白天的工作，建立一家初创企业FertilityIQ，帮助那些有生育问题的夫妻联系合适的医生。“我们以前发现市场上没有好的信息，没有大量的数据。我们创造的产品正是可以解决我们自己的问题。”黛博拉说。
关注你人生中所遇到的问题，通过自身能力和知识解决，这是一个很好的出发点。其余的事情自然水到渠成。
技术不够，创意补
一美元剃须俱乐部是一个并没有以科技起家的最佳案例。该公司CEO迈克尔・杜宾承诺给消费者实惠的价格：每月只需1美元会员费，公司就按时将一只装有剃须刀的盒子寄到用户家里，内置5个刀头。
发布产品时，杜宾本人制作了一个简单滑稽的视频上传到网上，结果爆红，点击量高达1900万。视频中，杜宾调侃吉列说：“你以为每月的20美元都花在剃须刀上了吗?其实19美元都给费德勒了”。
凭借这个视频，该公司在2012年从洛杉矶一位天使投资人那里获得10万美元的天使轮投资。
解决有趣问题的关键在于有创意。建立产品原型以及检测商业理念在市场上的接受程度，不一定非得借助复杂的技术。有时候，一个简单的视频就可以搞定这一切！
经过后续发展，一美元剃须俱乐部占据了15%美国盒装刀片市场，形成一个庞大的男人后市场的入口。2016年7月联合利华花费10亿美元全资收购了这家公司。
技术之外，要有必胜的决心
创始人不怎么懂技术也没关系。要想成功还可以凭借其他极为关键的特质。
▨ 坚韧与坚持
作为创始人，不放弃比其他任何东西都更重要。一个产品失败后不停止努力。没人愿意为你投资也不气馁。不管发生什么，你都应该能够振作起来，重新开始。
这方面最鼓舞人心的案例便是Airbnb创始人布莱恩・切斯基发表的文章《七封拒信》（7 Rejections）。在该文章中，他晒出7位当初拒绝投资Airbnb的投资人的邮件。
“下次要是别人不看好你的理念，就想想这些邮件。”切斯基说。
▨ 总结失败经验然后不断追求产品-市场适配关系
伟大的产品源于总结失败经验，然后对最初的产品原型进行正确的改变。要做到这一点，关键是要找到出错的真正原因，听取客户反馈，改变产品，然后重新发布。
Snapchat的最初原型是Picaboo, 由斯皮格尔和他的两位朋友鲍比・墨菲和弗兰克・布朗推出，但是个失败之作，仅仅吸引到100位用户。他们失败30次之后才最终推出完美的产品，即现在的Snapchat。“阅后即焚”的特性在Picaboo时代便已经推出。
“当初真正用过Picaboo的人可能只有我妈。”斯皮格尔说。
Snapchat的成功并非偶然。创始人制定了缜密的发展路线图，致力于透彻了解用户以及与用户的关系。而失败，是他们走向成功的重要一步。
▨ 讲一个卖得好的故事
理查德・布兰森和史蒂夫・乔布斯这类非技术创始人大神有什么共同之处？他们都是讲故事高手。
作为非技术创始人，要想成功，需要掌握好的能力是，用你的故事让人接受你的理念、你的愿景，并打动他们。
沟通大师和讲故事高手都属于下面的某种类型：他们要么能够循循善诱、化繁为简、引领风气，要么能够点燃我们内心的火焰。他们知道什么对你和你的公司最好，并努力实现之。
维珍集团（Virgin）的故事，不管是当中的顺境与逆境，还是机遇与挑战，都能吸引人们买它的产品和服务，也能吸引优秀的人才加入维珍大家庭。“没有了我们的故事，我们就什么都不是。”这是布兰森的肺腑之言。
现在轮到你放胆一试了。
#办公室“杀手”一年掠走6240万美元#
促进办公室沟通，省心又赚钱
沟通不畅是影响办公室生产力的一大“杀手”。员工超10万人的几家大公司表示，沟通不畅平均每年会造成6240万美元的损失。想让办公室沟通变得更快速、更明智、更高效？
▨ 即时消息软件用起来。具备长途通信和文件传输等功能的即时消息应用程序，不仅仅美化短信，还能区分所有重要的办公室沟通，并提供一个便利的交互来源。
▨ 与团队进行一对一会议。当你花时间与团队成员进行一对一会议时，会惊讶地发现自己对团队运作的了解情况如何，大大促进生产力的提高。
▨ 团队会议。团队会议不应该过多，否则会因过度沟通而变得无效。
▨ 纳入其他部门。开团队会议时，如果你的工作受到另一部门的影响，就让该部门的代表参会。他们可以将该情况反馈给自己的团队，反之亦然。
▨ 少说不如多说。虽然过度沟通可能会对办公室不利，但与其沟通不畅，还不如过度沟通。不要担心自己看起来太唠叨而忽略重要的东西。
▨ 平衡口头和书面沟通。将所有规则和程序都通过书面形式记录下来，也要保证员工在有问题时能找到你。
▨ 实施建议和改善措施。杀死沟通的最好办法是忽略沟通。如果你收到有价值的反馈，请主动执行。促进沟通最有价值的事就是找到方法改善沟通。
#会讲故事，信念坚定，擅用社交软件#
提升影响力，企业家不能只盯公司业绩
企业家的影响力，除了经营的公司举世闻名外，很大程度上是取决于他们的为人处事。真正的影响力是领导者与周围的人交往时培养起来的。
▨ 与人沟通。交流和真正的沟通是有区别的。有影响力的人并非仅仅与碰面的人交谈或投之以微笑，而是要尽力让周围的人都能够参与到谈话中。
▨ 让人们记住你。可以试着送一些“独特”的礼物或者每一次见面时选择“讲故事”。即使有人忘记了你的名字，下次见面时也会记得你的故事。
▨ 让关系增值。关系增值看起来像为别人提供服务，在他们需要帮助之时伸出援手（即使跟工作无关）。当人们觉得你在他们的生命中很宝贵时，你的影响力将大大增加。
▨ 坚定自己的信念。不管是哪个行业，有影响力的人都对自己所秉持的信念坚信不疑。他们的信念可能会随着时间的推移而演变，但他们绝不会是墙头草。
▨ 内容创作。如果你真的想成为一个有影响力的人，你必须要有一定形式或跟随潮流的内容创作。可以尝试多多出没在流行网站如博客、Twitter或Instagram。
#这是获得用户的最朴素真理#
没摸透用户心意？那你当然吸引不到用户
当优秀的市场营销人员将产品推向市场时，他们执着于确保将“用户意向”纳入考量。
▨ 一切都在于用户意向。用户意向是营销、消息传递和产品三者的重叠之处。如果营销、消息传递和产品与壮大用户基础的能力不符，会对公司造成阻碍。
▨ 自问。营销人员会提出以下问题：他们的营销对象正确吗？他们的传递的消息是否符合用户的需求并有助于解决其痛点？他们的产品是否能起到实际作用？
▨ 制定带有强烈意向的营销策略。如果你的产品是网站，最简单的方法是让用户通过双眼和亲身体验系统检查主页、消息传递、功能和注册体验，从而确保与用户意向保持一致。
▨ 解决一丝一毫的不一致问题。切记客户并不像你那样对产品了如指掌。
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