小小复印件，为何引发如此热烈讨论

日前，“新疆发布”推出《干啥都要复印件，有必要吗？》文章，发出“为民办事动辄就要复印件，有必要吗？”“为办事群众复印一下材料，很难吗？”“由‘管理’到‘服务’，角色真正转变到位了吗？”等“灵魂三问”，在“留言区”引发网友热烈讨论。（点击蓝字看原文）

小小复印件，为何会触动网友打开话匣子？网友们在关注什么、吐槽什么、期盼什么，由此能给有关方面带来哪些治理上的启发？

留言中，网友吐槽为民办事中的痛点。有的吐槽为开无犯罪证明，跑了社区、复印店、派出所三个地方，很难相信这是今天的办事效率；有的纳闷硕大的行政服务中心没有复印打印的地方；有的不解去社区、物业办点事也要一堆复印件……老百姓办事痛点所在，就是相关单位部门改进所在。

现实中，为孩子办准生证要结婚证复印件，报考驾照要身份证复印件，单位财务报销走完线上程序还要打印各种票据……从各类服务窗口，到街道社区，再到一些单位内部，每个层级都应该检视一下，办事流程的设计有没有真正体现“于法周延、简便易行”要求？每个办事人员都应该自问一下，有时候到底是为了方便群众还是方便自己？

留言中，网友对“动辄就要复印件”这件事看得很透。“管理思维还没跟上时代的发展”“把老百姓的事情当成自己爹娘要办的事情去做，任何事情都不是事情”“点点滴滴体现治理能力，时时刻刻展示人文关怀”等等，这些话虽然很直很尖锐，但引人深思。

之所以动辄向群众要各种复印件，归根结底还是人民至上的理念树得不牢，同群众缺乏换位思考，没有真正站在老百姓的角度想问题，为老百姓想的做的不够细。群众利益无小事，点滴之举暖人心。只有时刻把方便群众放在心上、体现在行动上，老百姓才不会为复印证件材料这样的小事而心里添堵，相互之间的信任关系才会真正形成。 

当然，网友对“新疆发布”不吝溢美之词。“‘新疆发布’说实话、办实事、暖人心”“点赞‘新疆发布’的视角，希望引起有关部门的重视与探索”等等，一句句发自肺腑的点赞，是对“新疆发布”的莫大奖赏，激励着“新疆发布”牢记“当好各族群众贴心人”的初心，始终欢乐着人民的欢乐，忧患着人民的忧患。

“铁肩担道义，妙手著文章。”尊重事实真相，坚持问题导向，不失语缺位，不隔靴搔痒，主动回应百姓关切，真心赢得百姓认可，这是“新疆发布”始终不变的追求。